【48812】管道漏水各方僵持不下社区调停员奇妙化解完结修正

  日前，宣桥镇艺泰安邦榜首居民区调停员朱嘉祺收到了一面居民周先生送来的锦旗。锦旗上“热情服务、关怀至极、结壮就事、用心干事”16个大字，既是对他牵线搭桥、想方设法关怀处理了自家“急难愁”的感谢，也是对他用心用情协助化解邻里纠纷，保护社区调和温馨的必定与欣赏。

  本来，周先生是艺泰安邦居民区某栋8楼的住户，不久前，他向居委会反映：其主卧卫生间天花板存在漏水问题，怀疑是9楼管道损坏所造成的。在与楼上住户自行参议无果后，联络物业到现场检查后发现，需将9楼住户澡堂的关闭墙体砸开确认漏水点，但遭回绝合作。故期望居委会组织调停员调和处理问题。

  接到居民反映后，艺泰安邦一居调停员朱嘉祺当即联络物业工程部主管前往9楼住户家实地检查漏水点。在物业将澡堂顶扣板撤除后找到8楼住户天花板漏水原因是总管接缝处渗水导致，做修正需求撬开9楼住户卫生间的墙面瓷砖，对管道进行替换。

  尽管漏水点现已确认，但在交流过程中，朱嘉祺发现三方各有顾忌：8楼周先生以为，自家是受害者，不管是主管道问题仍是其他问题，物业及9楼住户应担任处理；9楼住户表明乐意合作处理8楼住户漏水问题，但翻开后的康复理应由物业和8楼住户担任；物业表明只担任由主管道漏水发生的修理问题，9楼住户私自将管道井关闭是不被答应的行为，应当自担风险，修理时破损墙面的康复应由其自行承当。

  本着“和为贵”的准则，朱嘉祺一边安慰两边心情，一边与争议各方独自对话，针对性地展开思想作业，讲清利害关系，让本来对立行将晋级的当事人放下互相成见。终究，三方允许赞同，确认调停协议。

  一起，为保证工程进度，朱嘉祺全程参加修理项目修正，调和项目施工，监督项目质量。终究，修管道、垒墙、贴砖等一切项目赶在9月11日，9楼住户举家出游的前一天悉数完结，调停成果得到共同满足。

  牵线搭桥、设身处地、充沛的发挥居委会的重要调停效果，及时处理居民问题，将邻里对立消除在萌发状况，防止晋级激化，是促进邻里间天伦之乐，营建安稳调和的社区环境重要一环。“调停协议书的签定仅仅调停的一部分，只有当协议真实实行、履行结束的那一刻，调停才真实收效。”朱嘉祺表明，作为调停员，要把作业做到实处，重视道理结合，详细情况具体分析，引导两边从道理视点思考问题，才能以最小本钱打破僵局、处理问题。