管道漏水楼下商户成“水帘洞” 社区“板凳议事”解民忧

  “幸而社区及时出头联络，又帮助调和处理，才让我们店肆没有遭到丢失。太感谢你们了！”。近来，萧山区临浦镇东麓池社区成功调停了一原因老旧高楼漏水引起的对立胶葛。

  工作是这样的，社区东麓池弄17幢是一幢商住楼，二楼上面是居民住所一楼是沿街商铺。这天，手机店东章先生正在招待顾客，猛地发现店里天花板上呈现滴水状况，继而越来越严峻，不一会儿地上就积起一滩水。

  面临这出人意料的麻烦事，章先生想到了社区造访时发放的“民意联络卡”，所以立马向社区拨打了求助电话。得悉章先生求助信息后，社区第一时间发动“社区管家应急服务”，楼道组长老孔闻讯赶来，社区“金手指服务队”俞师傅亦随后赶到，世人分工关水闸、切电源及时止损，并立马查找漏水原因，原来是污水总管铸铁水管接口处阻塞漏水，导致楼下商户成“水帘洞”。

  漏水原因虽已查清，但后续修理以及赔损问题仍然摆在社区干部面前，若无法及时处理，很可能会使对立扩展。对此，社区干部自有办法，当晚社区干部兼调停员小吴约请社区“老舅舅”党员老李，加上楼道组长老孔招集住户举办“板凳议事会”，一开始住户代表各持己见，有人觉得修理费用应由二楼悉数承当；也有人借小区设备老旧而推卸职责。

  调停员一方面向我们耐性剖析工作原委，引进法律知识和相关事例，讲清职责；另一方面给我们列出需求发生的费用清单，包含管道疏通150元、天花板修正1000元、水电工及材料费500元等。面临以情动听式、有图有数据的调停，我们心服口服，均乐意一起承当这笔修理费用。最终，社区还约请老李、老孔作为后续修理工程监督志愿者，全过程催促施工进度、质量以及费用使用状况，为我们当好“老舅舅”。

  “社区专业调停效率高，我作为外地来的商家很暖心。”面临社区干部的及时处置，章先生表明由衷感谢。据了解，临浦镇东麓池社区辖区内都是老旧小区，因管道阻塞、水管老化问题引发的邻里对立杰出。社区有备无患，在解民忧、办实事上下功夫，深化推进民意造访心连心，向居民发放“民意联络卡”，构建城市社区调和管理气氛。“发现—上报—处置—处理—反应”，这是东麓池社区微网格管理闭环机制，融入社区工作人员、楼道组长、老党员、志愿者等力气，配强“一格多元”管理部队，凝集合力，多方参加。使用“板凳议事会”的管理形式完成社会对立多元联合调停，做到小事不出网格，大事不出社区，为安全调和社区建造打下了坚实基础。